In spreektaal is het makkelijk: wij Nederlanders zijn tegenwoordig zo snel informeel met elkaar dat binnen twee zinnen de meeste personen ‘je’ worden. Zelfs in schrijftaal lijkt ‘je’ dagelijks terrein te winnen. Maar pas op.

‘Je’ maakt de afstand tussen jou en je lezer kleiner. Het schept saamhorigheid, veiligheid. Het suggereert een band tussen jullie. Veel mensen vinden dat prettig.

Maar het kan ook irritatie wekken als die band er helemaal niet is. Ikzelf stoor me vreselijk aan dat popie-jopie toontje van banken en telecomaanbieders in hun communicatie-uitingen. Ik heb niet met ze geknikkerd!

‘U’ schept afstand. Wanneer je mensen alleen zakelijk spreekt en je nooit intiem met elkaar zult worden, dan kan het heel comfortabel zijn om te vousvoyeren. Maar het kan ook arrogant staan…

‘U’ staat professioneel. Je hebt ineens een pak aan. Bij de notaris past dat, in de zandbak staat het een beetje gek.

‘U’ maakt dienstbaar, zelfs kruiperig. Het meeste winkelpersoneel spreekt klanten nog altijd aan met ‘u’, om ze respect te betonen en te laten weten dat de klant koning is. Sommige webshops doen dat ook wel.

Maar meerdere grote bedrijven zijn echt de kluts kwijt. Neem de Spoorwegen: op de homepage ns.nl en andere veelbezochte pagina’s doen ze populair met ‘je’ en ‘jij’. Kom je echter op NS Zakelijk of NS Internationaal, dan moeten ze ineens hun dienstwilligheid laten zien en is het ‘u’. Het hangt ook van het medium af. Mijn zorgverzekeraar is op Facebook goede vriendjes met me. Aan de telefoon ben ik opeens een Mevrouw.

Wat nu te doen met jouw website? Ik kan je geen sluitend advies geven, maar met deze twee tips moet je een overwogen keuze kunnen maken.

1. Wie ben jij?
Bedenk hoe jij het prettigste functioneert en wat je wilt uitstralen. Schrik jij als mensen je met u aanspreken? Wil je graag mensen op hun gemak stellen en een ons-kent-onsgevoel creëren? Voel jij jezelf fijner met je? Blijf dat dan vooral gebruiken!

2. Wie is je doelgroep?
Voor wie schrijf je? Voor jongeren? Of voor mensen met wie je iets gemeen hebt – bijvoorbeeld ondernemers onder elkaar? Dan ligt ‘je’ voor de hand.
Heb je contact met formele beroepsgroepen zoals notarissen, accountants, directeuren? Schrijf je voor ouderen? Dan zou ik veilig in de u-vorm blijven.
Is je website bedoeld voor particulieren of een heel brede doelgroep? Dan zijn beide opties mogelijk en hangt je keuze af van je antwoorden bij tip 1…

Tot slot: Denk goed na voor je aan ‘je’ begint: het is makkelijker schakelen van u naar je dan andersom.

Het bericht Spreek jij je websitebezoekers aan met u of je? verscheen eerst op Tekstschrijverij Linda Welther.

Vroeger maakten schrijvers van website teksten zich erg druk om de meta description tag. Ze propten dit tekstje vol met zoekwoorden. Dat moest, want dan konden ze met die pagina hoger scoren in Google.

Inmiddels gebruikt Google hem niet meer bij het indexeren. Sterker nog, als je zelf geen meta description maakt, genereert Google er een voor je. Maar de lezer ziet hem nog wél. Reden om er aandacht aan te blijven besteden.

Wat is een meta description?

Doe een willekeurige zoekopdracht in Google en je vindt in de resultaten een lijstje met webpagina’s met steeds dezelfde kenmerken:

• de paginatitel (title tag)
• het webadres (url)
• de meta description

De meta description geeft in een notendop informatie over de inhoud van de webpagina. Hij is slechts 110 tot 150 tekens lang. Je moet dus woekeren met de ruimte. In WordPress en veel andere content management systemen kun je hem in een apart veld aangeven. Voor de liefhebbers: in html-code ziet hij er zo uit:

<meta name="description" content="text"/>

Let op: Behalve in zoekresultaten verschijnt de meta description soms in social media berichten, wanneer je een link deelt.

Hoe schrijf je een goede meta description?

• Beschrijf kort en helder de inhoud van je webpagina. Bijvoorbeeld: “Zo schrijf je een heldere en aantrekkelijke meta description”.
• Schrijf vanuit de lezer. Gebruik de woorden die jouw lezer gebruikt.
• Beschouw de description als een gratis reclameblokje voor je webpagina. Schakel dus alle verleidingstechnieken in die je tot je beschikking hebt: schrijf wervend, prikkel de nieuwsgierigheid, focus op een voordeeltje en zet aan tot actie:

“Cook&Co kookwinkel; webshop én 25 winkels. Achteraf betalen & gratis retourneren. Meer dan 5000 bakbenodigdheden!” |“Nu Oldtimer en veel andere topmerken bij AutoScout24: Vind meerdere aanbiedingen in uw directe omgeving!” |”Maak direct online een afspraak met uw kapper”

• Maak voor elke webpagina een unieke meta description. Dan komt je lezer op de goede pagina van je site terecht en vindt hij wat hij zoekt.
• Maak het tekstje af. Dat is moeilijk, want je overschrijdt heel snel die 150 tekens. Maar een halfaffe tekst staat slordig. Lees maar de illustratie hierboven: “Rijnsburg, camping de Koningshof. De vier sterren camping Koningshof is ideaal gelegen in het hart van de Bollenstreek. Het zwembad kent een grote…”
• Houd hem actueel of maak hem tijdloos. Je zal niet de eerste zijn die zich vergist met een verouderde tekst. Stel, je schrijft een stukje over je nazomeractie op de webpagina met aanbiedingen en post dit op social media. Zonder dat je het wist staat in je meta description nog steeds, zichtbaar voor iedereen: “Wees er snel bij! Onze kerstactie loopt nog tot 23 december 2014.”

Bewaren

Het bericht Reclameblokje voor je webpagina verscheen eerst op Tekstschrijverij Linda Welther.

Bezoekers komen op de landingspagina via een zoekopdracht, maar vaker gaat het via een online of offline advertentiecampagne. Je kunt potentiële klanten natuurlijk ook leiden naar je homepage, maar die is vaak te algemeen. Als je een specifieke aanbieding wilt promoten, is een landingspagina een beter instrument. Daar vindt de bezoeker direct wat hij zoekt.

Landingspagina’s zijn vaak heel uitgekiend opgezet. Zo heeft de pagina zo min mogelijk knoppen naar andere onderdelen van je site. Dat leidt de bezoeker maar af van het doel: kopen!

5 tips voor een goede landingspagina

1. Zorg dat je hele tekst en opmaak toewerken naar het doel van de pagina. Zoals gezegd: leid je bezoekers niet af met andere informatie of links. Laat alleen zien wat echt nodig is.
2. Tekst en opmaak zijn één, ze moeten samen in een keer de aandacht van je bezoekers grijpen.
3. Wijs je bezoekers de weg. Zorg dat ze direct weten wat je bedoeling is. Bijvoorbeeld een bestelling plaatsen, meedoen aan een wedstrijd, of een proefabonnement nemen. Een pakkende titel en een prominente call-to-action knop zijn onmisbaar.
4. Houd het kort. Maak je pagina scanbaar, gebruik korte zinnen met actieve woorden (dit geldt natuurlijk voor alle webpagina’s, maar voor landingspagina’s in het bijzonder).
5. Vermijd lange alinea’s. Gebruik zoveel mogelijk tussenkopjes en lijstjes met aandachtstreepjes/bullets.

Wil je meer weten over landingspagina’s? Neem vrijblijvend contact op.

Foto: Archangel Cc

Het bericht Wat is een landingspagina? 5 tips verscheen eerst op Tekstschrijverij Linda Welther.

1. De titel moet de lading van je website tekst dekken. Dus schrijf inhoudelijk: gebruik in je titel een of meer belangrijke sleutelwoorden die je ook in je tekst gebruikt.
2. Doe bij voorkeur eerst zoekwoordenonderzoek naar de woorden waarmee bezoekers naar jouw onderwerp zoeken. Als rijwielhandelaar kun je je bijvoorbeeld beter fietsenwinkel of bikeshop noemen.
3. Geef alle pagina’s op je website een unieke titel. Als je zelf al niet meer de moeite neemt om je webpagina’s te onderscheiden, kun je dan nog verwachten dat Google of je bezoeker dat wel doen?
4. Maak je titel niet te lang. Je kunt het aantal letters zelf natellen. Kopieer een paar title tags uit een willekeurige pagina met Google-zoekresultaten en tel het aantal letters + spaties dat in het title-veld past. Zestig is zo’n beetje het maximum. Daarna wordt de tekst afgebroken met (…). Google, en ook de lezer, waarderen dat minder.
5. Wees concreet en baken je onderwerp af, zodat je bezoeker meteen weet waar hij aan toe is. “Donkerblauwe katoenen zomerjurk met overslag” is helderder dan: “Zomermode dames”.
6. Zorg dat de titel past bij de doelgroep die je wilt bereiken: “Luxe vakantievilla langs wijn- en kaasroute” is voor een ander publiek dan: “Last-minute vakantiehuisjes met speeltuin”.
7. Geef je lezer informatie die hij kan bevatten. Stel, ik zoek wat algemene tips om met mijn website hoger te scoren in Google. Dan kies ik niet voor: “Meer dan 300 SEO-tips en technieken op een rijtje”. Dit klinkt als moeilijk en veel. Deze pagina lees ik wel een keer als ik tijd heb – niet dus. Maar ik kies wél voor: “15 eenvoudige SEO-tips voor meer bezoekers op je bedrijfswebsite”. Deze titel geeft een behapbaar aantal tips, stelt een duidelijk doel en is bestemd voor een website zoals de mijne. Die moet ik hebben.

Meer weten over het schrijven van een mooie titel voor je website tekst? Neem vrijblijvend contact op.

Tel. 0172-492477, 06-22653047, info@lindawelther.nl.

Foto Eduardo Fonseca Creative Commons

Het bericht 7 tips om de titel van je websitetekst te laten opvallen verscheen eerst op Tekstschrijverij Linda Welther.

Een scannende lezer leest niet van A tot Z, maar bekijkt alleen de opvallendste passages. Een veel geciteerd onderzoek naar oogbewegingen laat zien dat het leespatroon van de gemiddelde internetter een F-vorm vertoont. De ogen maken eerst twee horizontale en daarna een verticale beweging.

Zorg dus dat je belangrijkste informatie zoveel mogelijk op die F ligt:

• in de paginatitel,
• in tussenkopjes,
• in opsommingen met bullets,
• in de eerste woorden van een alinea.

Het bericht Maak je webpagina scanbaar verscheen eerst op Tekstschrijverij Linda Welther.

Hoe doe je dat?

• Val met de deur in huis. Zeg meteen wat je bedoelt. Al leest je bezoeker maar één alinea, dan heeft hij in elk geval je belangrijkste boodschap te pakken.
• Schrijf korte zinnen. Dat schiet lekker op en leest makkelijk.
• Zorg voor witruimte op je pagina, dat geeft lucht. Dat doe je door korte alinea’s te maken en aandachtsstreepjes te gebruiken, zoals hier.
• Maak tussenkopjes die de inhoud van je volgende alinea samenvatten.
• Splits bij grote onderwerpen je tekst in brokjes, zodat je bezoeker deze per pagina kan verorberen. Maak duidelijke hyperlinks met verwijzingen naar je andere pagina’s.
• En last but not least: zorg voor goede content!

Het bericht Een goede webtekst valt met de deur in huis verscheen eerst op Tekstschrijverij Linda Welther.

1. De kogels ketsten af op de gepantserde huid van het monster. Het hief zijn tentakels op naar de mannen, die achteruitdeinsden. Wilt u weten hoe het afloopt met de mannen? Klik dan hier.

2. De kogels ketsten af op de gepantserde huid van het monster. Het hief zijn tentakels op naar de mannen, die achteruitdeinsden.

De tweede zin is beter hè? Daarin wekt de hyperlink nieuwsgierigheid op naar wat er volgt. In de eerste zin zorgt de link juist voor een anticlimax. Ook al schrijf je geen fantasy of sf, het principe is hetzelfde: plaats je links zó dat je je lezer nieuwsgierig maakt naar wat er komt, dat hij behoefte krijgt om door te klikken. Dit doe je door te linken op inhoudelijke, relevante woorden, in een betekenisvolle context.

Indien nodig kun je zinnen herschrijven om relevante woorden bij elkaar te krijgen:

1. Zorg er s.v.p. voor dat u het aanvraagformulier volledig ingevuld, binnen drie weken verstuurt naar de thuiszorg.

2. Zorg er s.v.p. voor dat u het aanvraagformulier thuiszorg volledig ingevuld, binnen drie weken verstuurt.

Een inhoudelijke ankertekst is niet alleen prettig voor de lezer, maar ook voor je ranking in Google. Zie onderstaand voorbeeld:

1. Bekijk hier ons assortiment racefietsen en elektrische fietsen.

2. Bekijk ons assortiment racefietsen en elektrische fietsen.

‘Hier’ zegt niets. ‘Racefietsen’ en ‘elektrische fietsen’ zijn betekenisvolle zoekwoorden waarmee je kunt scoren.

Het bericht Hyperlink op de goede plek verscheen eerst op Tekstschrijverij Linda Welther.

Hier moet juist de kern van de webpagina staan:

• training en coaching, of:
• voor al uw IT-oplossingen, of:
• de lekkerste broodjes.

Zo weet je bezoeker meteen wat hij bij jou kan vinden. Hij heeft geen behoefte aan plichtplegingen. Hij weet heus wel dat ’ie welkom is. Waarom komt hij anders op je site?

Ook voor je vindbaarheid is ‘welkom’ niet handig. Op de plek van je H1-kop moeten key words staan; woorden waarop je gevonden wilt worden in zoekmachines. Dus géén ‘welkom’. Toch staat het nog steeds op miljoenen homepages. Google maar eens.

Het bericht ‘Welkom op mijn website’ verscheen eerst op Tekstschrijverij Linda Welther.

Hoe ziet zo’n opsomming er dan uit? En hoe zit het met de leestekens: hoofdletters, punten, komma’s?

Op internet laten veel schrijvers die punten en komma’s meestal weg. Dat biedt een rustiger aanblik. Doe dat dan wel consequent.

‘De boekjes’ geven de volgende richtlijnen voor opsommingen:

• De inleidende zin eindigt met een dubbele punt.
• Daarna volgt een rijtje zinnen of zinsdelen die beginnen met een streepje, bolletje, of een letter of cijfer.
• Bestaan de delen van de opsomming uit hele zinnen? Dan beginnen ze met een hoofdletter en eindigen ze met een punt, zoals in deze opsomming.
• Bestaan ze uit zinsdelen? Dan beginnen ze met een kleine letter en eindigen ze op een puntkomma (en na het laatste deel een punt).
• Bestaan ze uit maar een paar woorden? Dan eindigt de regel op een komma (en na het laatste deel een punt) of wordt er geen leesteken gebruikt.

Taaladviesboeken en -sites maken geen onderscheid tussen teksten op papier beeldschermteksten. Betekent dat nu dat we krampachtig overal punten of puntkomma’s moeten toevoegen? Nee. Ik adviseer je de gangbare praktijk te blijven volgen. Als je liever een opsomming maakt zonder punten of puntkomma’s, doe dat dan. Maar doe het consequent.

Vermijd opsommingen met ongelijkwaardige delen

Een opsomming zoals hieronder ziet er rommelig uit.

Op de agenda staan de volgende punten:

• de vacature voor secretaresse,
• de aanstaande verhuizing,
• voor de kerstborrel zoeken we nog enthousiaste mensen om de zaal feestelijk aan te kleden.

Ook hier geldt weer: wees consequent. Het laatste deel van de opsomming past grammaticaal niet bij de beginzin. Dit moet dus herschreven worden, bijvoorbeeld in:

• aankleding van de zaal voor de kerstborrel.

Bronnen: Schrijfwijzer (2005), Onze Taal.

Het bericht Opsommingen verscheen eerst op Tekstschrijverij Linda Welther.