In spreektaal is het makkelijk: wij Nederlanders zijn tegenwoordig zo snel informeel met elkaar dat binnen twee zinnen de meeste personen ‘je’ worden. Zelfs in schrijftaal lijkt ‘je’ dagelijks terrein te winnen. Maar pas op.

‘Je’ maakt de afstand tussen jou en je lezer kleiner. Het schept saamhorigheid, veiligheid. Het suggereert een band tussen jullie. Veel mensen vinden dat prettig.

Maar het kan ook irritatie wekken als die band er helemaal niet is. Ikzelf stoor me vreselijk aan dat popie-jopie toontje van banken en telecomaanbieders in hun communicatie-uitingen. Ik heb niet met ze geknikkerd!

‘U’ schept afstand. Wanneer je mensen alleen zakelijk spreekt en je nooit intiem met elkaar zult worden, dan kan het heel comfortabel zijn om te vousvoyeren. Maar het kan ook arrogant staan…

‘U’ staat professioneel. Je hebt ineens een pak aan. Bij de notaris past dat, in de zandbak staat het een beetje gek.

‘U’ maakt dienstbaar, zelfs kruiperig. Het meeste winkelpersoneel spreekt klanten nog altijd aan met ‘u’, om ze respect te betonen en te laten weten dat de klant koning is. Sommige webshops doen dat ook wel.

Maar meerdere grote bedrijven zijn echt de kluts kwijt. Neem de Spoorwegen: op de homepage ns.nl en andere veelbezochte pagina’s doen ze populair met ‘je’ en ‘jij’. Kom je echter op NS Zakelijk of NS Internationaal, dan moeten ze ineens hun dienstwilligheid laten zien en is het ‘u’. Het hangt ook van het medium af. Mijn zorgverzekeraar is op Facebook goede vriendjes met me. Aan de telefoon ben ik opeens een Mevrouw.

Wat nu te doen met jouw website? Ik kan je geen sluitend advies geven, maar met deze twee tips moet je een overwogen keuze kunnen maken.

1. Wie ben jij?
Bedenk hoe jij het prettigste functioneert en wat je wilt uitstralen. Schrik jij als mensen je met u aanspreken? Wil je graag mensen op hun gemak stellen en een ons-kent-onsgevoel creëren? Voel jij jezelf fijner met je? Blijf dat dan vooral gebruiken!

2. Wie is je doelgroep?
Voor wie schrijf je? Voor jongeren? Of voor mensen met wie je iets gemeen hebt – bijvoorbeeld ondernemers onder elkaar? Dan ligt ‘je’ voor de hand.
Heb je contact met formele beroepsgroepen zoals notarissen, accountants, directeuren? Schrijf je voor ouderen? Dan zou ik veilig in de u-vorm blijven.
Is je website bedoeld voor particulieren of een heel brede doelgroep? Dan zijn beide opties mogelijk en hangt je keuze af van je antwoorden bij tip 1…

Tot slot: Denk goed na voor je aan ‘je’ begint: het is makkelijker schakelen van u naar je dan andersom.

Het bericht Spreek jij je websitebezoekers aan met u of je? verscheen eerst op Tekstschrijverij Linda Welther.

Je wilt natuurlijk wel dat je bericht gelezen wordt. Hoe schrijf je nu een goede nieuwsbrief? Dat lees je in deze 6 tips.

1. Bepaal het doel van je nieuwsbrief

Allereerst: waarom maak je eigenlijk een nieuwsbrief? Wil je je naamsbekendheid vergroten? Wil je een product verkopen? Wil je je lezers informeren over nieuwe ontwikkelingen op jouw vakterrein? Denk hier van tevoren over na en maak het ook duidelijk aan je lezers.

2. Maak een goede titel

Of jouw bericht geopend wordt, staat of valt bij een goede titel. Zorg dat deze pakkend is en de nieuwsgierigheid wekt. Dus niet: ‘Nieuwsbrief’ of ‘Mededelingen’.
Maar wel: ‘8 tips om je goede humeur te bewaren’ of: ‘Schrijf betere e-mails in slechts 3 uur!’. Of stel een (impliciete) vraag: ‘Waarom 80% van de goede voornemens na een maand alweer is opgegeven’.

3. Bied waardevolle inhoud

Zorg dat de inhoud aansluit bij de behoeften van je lezers. Bied tips, nieuwtjes, informatie, een eigen invalshoek. En eventueel een aanbieding of een prijsvraag. Daarmee ‘beloon’ je de lezer voor het openen van je nieuwsbrief.

4. Schrijf aantrekkelijk

Houd de aandacht vast met een vlotte schrijfstijl. Maak een pakkende binnenkomer. Spreek je lezer aan. Schrijf kort. Vermijd te moeilijke woorden. Zorg voor een duidelijke indeling met tussenkopjes en korte alinea’s. En gebruik voldoende beeldmateriaal.

5. Plaats hyperlinks

Je wilt natuurlijk dat je lezer doorklikt naar je website. Plaats daarom enkele – maar niet te veel – hyperlinks waar dat relevant is.

6. Sluit af met call-to-action en adresgegevens

Natuurlijk hoop je dat je lezer actie onderneemt na lezing van je nieuwsbrief: contact opnemen, een product bestellen, je bericht doorsturen. Geef hem/haar daarvoor dan wel gelegenheid. De beste plek daarvoor is het slot van je nieuwsbrief, dan is de lezer in de juiste modus. Bied een duidelijke link en vermeld je volledige contactgegevens, zodat je lezer niet hoeft te zoeken.

Veel succes!

Meer weten over nieuwsbrieven?

Neem vrijblijvend contact op.

Het bericht 6 tips voor een nieuwsbrief die bij je lezers blijft hangen verscheen eerst op Tekstschrijverij Linda Welther.

Vroeger maakten schrijvers van website teksten zich erg druk om de meta description tag. Ze propten dit tekstje vol met zoekwoorden. Dat moest, want dan konden ze met die pagina hoger scoren in Google.

Inmiddels gebruikt Google hem niet meer bij het indexeren. Sterker nog, als je zelf geen meta description maakt, genereert Google er een voor je. Maar de lezer ziet hem nog wél. Reden om er aandacht aan te blijven besteden.

Wat is een meta description?

Doe een willekeurige zoekopdracht in Google en je vindt in de resultaten een lijstje met webpagina’s met steeds dezelfde kenmerken:

• de paginatitel (title tag)
• het webadres (url)
• de meta description

De meta description geeft in een notendop informatie over de inhoud van de webpagina. Hij is slechts 110 tot 150 tekens lang. Je moet dus woekeren met de ruimte. In WordPress en veel andere content management systemen kun je hem in een apart veld aangeven. Voor de liefhebbers: in html-code ziet hij er zo uit:

<meta name="description" content="text"/>

Let op: Behalve in zoekresultaten verschijnt de meta description soms in social media berichten, wanneer je een link deelt.

Hoe schrijf je een goede meta description?

• Beschrijf kort en helder de inhoud van je webpagina. Bijvoorbeeld: “Zo schrijf je een heldere en aantrekkelijke meta description”.
• Schrijf vanuit de lezer. Gebruik de woorden die jouw lezer gebruikt.
• Beschouw de description als een gratis reclameblokje voor je webpagina. Schakel dus alle verleidingstechnieken in die je tot je beschikking hebt: schrijf wervend, prikkel de nieuwsgierigheid, focus op een voordeeltje en zet aan tot actie:

“Cook&Co kookwinkel; webshop én 25 winkels. Achteraf betalen & gratis retourneren. Meer dan 5000 bakbenodigdheden!” |“Nu Oldtimer en veel andere topmerken bij AutoScout24: Vind meerdere aanbiedingen in uw directe omgeving!” |”Maak direct online een afspraak met uw kapper”

• Maak voor elke webpagina een unieke meta description. Dan komt je lezer op de goede pagina van je site terecht en vindt hij wat hij zoekt.
• Maak het tekstje af. Dat is moeilijk, want je overschrijdt heel snel die 150 tekens. Maar een halfaffe tekst staat slordig. Lees maar de illustratie hierboven: “Rijnsburg, camping de Koningshof. De vier sterren camping Koningshof is ideaal gelegen in het hart van de Bollenstreek. Het zwembad kent een grote…”
• Houd hem actueel of maak hem tijdloos. Je zal niet de eerste zijn die zich vergist met een verouderde tekst. Stel, je schrijft een stukje over je nazomeractie op de webpagina met aanbiedingen en post dit op social media. Zonder dat je het wist staat in je meta description nog steeds, zichtbaar voor iedereen: “Wees er snel bij! Onze kerstactie loopt nog tot 23 december 2014.”

Bewaren

Het bericht Reclameblokje voor je webpagina verscheen eerst op Tekstschrijverij Linda Welther.

“Onlangs stuurde ik een zakenrelatie een mailtje van drie alinea’s. Keurig kopjes erboven, korte zinnen, helemaal goed. Toen ik de geadresseerde na een paar dagen tegenkwam, vertrouwde ze mij toe dat ze dat hele verhaal nog niet had kunnen lezen. Drie alinea’s, 105 woorden, is kennelijk te lang naar de moderne maatstaven.”

Hoe voorkom je zulke problemen? Doeve geeft 3 tips:

• Beperk je: meld alleen wat écht noodzakelijk is;
• zet het belangrijkste bovenaan (dan wordt dat tenminste gelezen);
• structureer de inhoud van je verhaal: appelen bij elkaar, peren bij elkaar.

121 woorden tot hier.

Veel te lang al, ik kap ermee. Lees de rest in het magazine van Taalcentrum-VU.

Het bericht Je tekst kan altijd korter verscheen eerst op Tekstschrijverij Linda Welther.

De zinnen: ‘Heb je dat meisje gezien?’ en ‘Moet je die griet daar zien!’ lijken hetzelfde. Toch klinkt de eerste zin heel wat aardiger dan de tweede. Met ‘die griet daar’ is iets aan de hand. Wat weten we niet, maar de spreker mag haar niet.

Framing

Dit noemen we framing. Iemand die framing gebruikt, kiest woorden waaraan bepaalde veronderstellingen, emoties of beelden kleven. Zo betekenen de woorden vluchteling, vreemdeling, asielzoeker, ontheemde en ‘gelukszoeker’ grofweg hetzelfde, maar ze hebben elk een andere gevoelswaarde.

Een ander voorbeeld is de Amerikaanse anti-abortusbeweging die zich pro life noemt. Want het klinkt positiever als je ergens vóór bent. En het laat zien dat de voorstanders van abortus dus anti life zijn.

Nog meer voorbeelden:

• terroristen – vrijheidsstrijders
• hypotheekrenteaftrek – villasubsidie
• herstructurering van woonwijken – sloop
• ordeproblemen in de klas – handelingsverlegenheid
• middagdutje –  powernap
• alternatieve genezers  – kwakzalvers

De frames ‘plakken’ aan de woorden, vaak zonder dat de lezer of luisteraar zich ervan bewust is. Zo beïnvloedt het frame je interpretatie.

Gedachten sturen

We merken het dagelijks in de reclame. Op een site over consumentenpsychologie staat letterlijk: “Wanneer u slim gebruikt maakt van framing, kunt u de verkoopkracht van uw producten vergroten zonder dat uw klanten het doorhebben. De feiten over uw product blijven namelijk exact hetzelfde, maar door een beetje te spelen met het woordgebruik en de formulering van een zin beïnvloed je vrij eenvoudig hoe consumenten over het product denken.”

Lees goed!

Hoe beschermen we ons tegen de effecten van framing? Door onze hersens te gebruiken. Lees goed, denk na over wat er staat en vraag je af wat de bedoeling van de schrijver kan zijn. (Liefdadigheid is uitgesloten.)

Zo las ik een discussie over de vraag welke zin de verkoop van staatsloten het meest bevordert:

1. “Als je meedoet aan de staatsloterij heb je kans op de hoofdprijs van 13 miljoen.” (Frame: Wauw, ik wil zo’n staatslot, want dan word ik misschien rijk!)

Of:
2. “Als je niet meedoet aan de staatsloterij, mis je de kans op de hoofdprijs van 13 miljoen.” (Frame: Snel zo’n lot kopen, anders raak ik geld kwijt! Inspelen op risico-aversie werkt vaak beter.)

Mijn variant:

3. “Als je meedoet aan de staatsloterij heb je een gemiddelde kans van 1 op 2,6 miljoen om de hoofdprijs te winnen van 13 miljoen.”

Foto Tobias Scheck

Het bericht Framing: tekst maakt meer kapot dan je lief is verscheen eerst op Tekstschrijverij Linda Welther.

Bezoekers komen op de landingspagina via een zoekopdracht, maar vaker gaat het via een online of offline advertentiecampagne. Je kunt potentiële klanten natuurlijk ook leiden naar je homepage, maar die is vaak te algemeen. Als je een specifieke aanbieding wilt promoten, is een landingspagina een beter instrument. Daar vindt de bezoeker direct wat hij zoekt.

Landingspagina’s zijn vaak heel uitgekiend opgezet. Zo heeft de pagina zo min mogelijk knoppen naar andere onderdelen van je site. Dat leidt de bezoeker maar af van het doel: kopen!

5 tips voor een goede landingspagina

1. Zorg dat je hele tekst en opmaak toewerken naar het doel van de pagina. Zoals gezegd: leid je bezoekers niet af met andere informatie of links. Laat alleen zien wat echt nodig is.
2. Tekst en opmaak zijn één, ze moeten samen in een keer de aandacht van je bezoekers grijpen.
3. Wijs je bezoekers de weg. Zorg dat ze direct weten wat je bedoeling is. Bijvoorbeeld een bestelling plaatsen, meedoen aan een wedstrijd, of een proefabonnement nemen. Een pakkende titel en een prominente call-to-action knop zijn onmisbaar.
4. Houd het kort. Maak je pagina scanbaar, gebruik korte zinnen met actieve woorden (dit geldt natuurlijk voor alle webpagina’s, maar voor landingspagina’s in het bijzonder).
5. Vermijd lange alinea’s. Gebruik zoveel mogelijk tussenkopjes en lijstjes met aandachtstreepjes/bullets.

Wil je meer weten over landingspagina’s? Neem vrijblijvend contact op.

Foto: Archangel Cc

Het bericht Wat is een landingspagina? 5 tips verscheen eerst op Tekstschrijverij Linda Welther.

1. De titel moet de lading van je website tekst dekken. Dus schrijf inhoudelijk: gebruik in je titel een of meer belangrijke sleutelwoorden die je ook in je tekst gebruikt.
2. Doe bij voorkeur eerst zoekwoordenonderzoek naar de woorden waarmee bezoekers naar jouw onderwerp zoeken. Als rijwielhandelaar kun je je bijvoorbeeld beter fietsenwinkel of bikeshop noemen.
3. Geef alle pagina’s op je website een unieke titel. Als je zelf al niet meer de moeite neemt om je webpagina’s te onderscheiden, kun je dan nog verwachten dat Google of je bezoeker dat wel doen?
4. Maak je titel niet te lang. Je kunt het aantal letters zelf natellen. Kopieer een paar title tags uit een willekeurige pagina met Google-zoekresultaten en tel het aantal letters + spaties dat in het title-veld past. Zestig is zo’n beetje het maximum. Daarna wordt de tekst afgebroken met (…). Google, en ook de lezer, waarderen dat minder.
5. Wees concreet en baken je onderwerp af, zodat je bezoeker meteen weet waar hij aan toe is. “Donkerblauwe katoenen zomerjurk met overslag” is helderder dan: “Zomermode dames”.
6. Zorg dat de titel past bij de doelgroep die je wilt bereiken: “Luxe vakantievilla langs wijn- en kaasroute” is voor een ander publiek dan: “Last-minute vakantiehuisjes met speeltuin”.
7. Geef je lezer informatie die hij kan bevatten. Stel, ik zoek wat algemene tips om met mijn website hoger te scoren in Google. Dan kies ik niet voor: “Meer dan 300 SEO-tips en technieken op een rijtje”. Dit klinkt als moeilijk en veel. Deze pagina lees ik wel een keer als ik tijd heb – niet dus. Maar ik kies wél voor: “15 eenvoudige SEO-tips voor meer bezoekers op je bedrijfswebsite”. Deze titel geeft een behapbaar aantal tips, stelt een duidelijk doel en is bestemd voor een website zoals de mijne. Die moet ik hebben.

Meer weten over het schrijven van een mooie titel voor je website tekst? Neem vrijblijvend contact op.

Tel. 0172-492477, 06-22653047, info@lindawelther.nl.

Foto Eduardo Fonseca Creative Commons

Het bericht 7 tips om de titel van je websitetekst te laten opvallen verscheen eerst op Tekstschrijverij Linda Welther.

Een scannende lezer leest niet van A tot Z, maar bekijkt alleen de opvallendste passages. Een veel geciteerd onderzoek naar oogbewegingen laat zien dat het leespatroon van de gemiddelde internetter een F-vorm vertoont. De ogen maken eerst twee horizontale en daarna een verticale beweging.

Zorg dus dat je belangrijkste informatie zoveel mogelijk op die F ligt:

• in de paginatitel,
• in tussenkopjes,
• in opsommingen met bullets,
• in de eerste woorden van een alinea.

Het bericht Maak je webpagina scanbaar verscheen eerst op Tekstschrijverij Linda Welther.

Stel, je hebt een goeie tekst geschreven, je hebt aan álles gedacht: mooie aanhef, de juiste sleutelwoorden, pakkende tussenkopjes, nu moeten de klanten wel komen… staan er spélfouten in.

Die d’tjes en t’tjes heb je nooit goed onder de knie gekregen. Of ze zijn weggezakt, en nu doe je maar wat, op gevoel, meestal gaat het wel goed, en ach, daar valt tegenwoordig toch niemand meer over?

Maar die potentiële klant die je site net bezocht, valt daar wél over. Hij heeft je pagina na een paar seconden verlaten, want een bedrijf dat zulke fouten maakt, zal verder ook wel niet goed zijn…

Dat wil niemand meemaken natuurlijk. Dus wil je nu eindelijk eens weten hoe het zit? Lees dan verder. Zo moeilijk zijn de spellingregels niet, basisscholieren snappen ze al. Lees het rijtje goed door, maak de oefenzinnen en je vraagt je af waarom je hier ooit zo’n moeite mee had.

Hele werkwoord eindigt op -en

We gaan het hebben over werkwoorden. Dat zijn de woorden die voor actie zorgen in een zin. En als ze over jou gaan, zien ze er een beetje anders uit dan wanneer ze over mij gaan, of over ons. Dat noemen we vervoegen.

Bijna alle Nederlandse werkwoorden worden op dezelfde manier vervoegd. Alleen zijn, hebben en doen gaan anders, maar dat hoef ik jou waarschijnlijk niet uit te leggen. Als je native speaker van het Nederlands bent, doe je die werkwoorden vanzelf, ‘op gevoel’ goed.

Voor de rest geldt: het hele werkwoord eindigt op -en. Neem bijvoorbeeld werken.

Herinner je je dit schema nog?

 Ik -> werk   Dit noemen we de stam van het werkwoord

Jij -> werk-t   Stam + -t. Behalve als jij erachter staat: Werk jij?

Hij/zij/het/men -> werk-t   Stam + -t.

Wij/jullie/zij -> werk-en   Hele werkwoord

 Simpel toch?

Instinkers

De problemen ontstaan vooral bij werkwoorden waarvan de stam eindigt op een -d. Zoals bieden, verleiden, bereiden, opladen, ontleden, verraden. Bij de vervoeging van die woorden zijn verschillende woordbeelden mogelijk die hetzelfde klinken. Dit kan tot verwarring leiden. De spellingchecker helpt je hier niet, want de gebruikte spelling kán goed zijn.

Kijk maar:

Ik -> bied

Jij -> bied-t   behalve als jij erachter staat: Bied jij ook mee op de veiling?

Hij/zij/het/men -> bied-t

Wij/jullie/zij -> bied-en

Tip: als je het echt even niet meer weet, vervang het moeilijke werkwoord dan in gedachten door een ander, makkelijker werkwoord.

Probeer zelf:

Ik ….(opladen) mijn telefoon.

(Weet je het niet? Probeer het dan met oppakken)

Jij … (bereiden) vandaag het avondeten

(Weet je het niet? Probeer het dan met koken)

Zij …(verbieden) hem te komen.

(Weet je het niet? Probeer het dan met vragen)

Hij … (verraden) de plannen aan de concurrent.

(Weet je het niet? Probeer het dan met vertellen)

… (baden) jij elke ochtend?

(Weet je het niet? Probeer het dan met gymmen)

Jij … (verleiden) me echt niet.

(Weet je het niet? Probeer het dan met helpen)

Gesnapt?

Mooi! Ga dan naar les 2: ’t Kofschip.

Is het nu geliket, geliked of gelikt?

Lees ook mijn blog over vervoeging van werkwoorden ontleend aan het Engels.

Aanbod

Toch nog onzeker over je spelling? Laat mij je helpen. De eerste vijf personen die reageren, ontvangen een gratis check van hun homepage op spel- en stijlfouten, of op een andere tekst van maximaal 600 woorden.

Foto: EvelynGiggles  Cc

Het bericht Werkwoordspelling? Geen probleem meer! verscheen eerst op Tekstschrijverij Linda Welther.

Hoe doe je dat?

• Val met de deur in huis. Zeg meteen wat je bedoelt. Al leest je bezoeker maar één alinea, dan heeft hij in elk geval je belangrijkste boodschap te pakken.
• Schrijf korte zinnen. Dat schiet lekker op en leest makkelijk.
• Zorg voor witruimte op je pagina, dat geeft lucht. Dat doe je door korte alinea’s te maken en aandachtsstreepjes te gebruiken, zoals hier.
• Maak tussenkopjes die de inhoud van je volgende alinea samenvatten.
• Splits bij grote onderwerpen je tekst in brokjes, zodat je bezoeker deze per pagina kan verorberen. Maak duidelijke hyperlinks met verwijzingen naar je andere pagina’s.
• En last but not least: zorg voor goede content!

Het bericht Een goede webtekst valt met de deur in huis verscheen eerst op Tekstschrijverij Linda Welther.