Stel, je komt een groot gebouw binnen. Met gangen, trappen, deuren naar zalen. Je weet niet waar je moet zijn. En eigenlijk weet je niet eens of je hier wilt blijven. Dan ben je blij als je op ooghoogte een groot bord ziet met: ‘Receptie + gratis koffie, linksaf’.

Zo werkt het ook op internet: je bezoeker die voor het eerst op je site komt, zoekt een aanknopingspunt. Een Call to action. Een heldere uitleg van wat er bij jou te doen is, wat hij hier kan vinden en hóe hij dat kan vinden. En een uitnodiging voor ‘gratis koffie’: je nieuwsbrief, je aanbieding, je proefproduct.

Wijs je bezoekers dus duidelijk de weg op je site. Tip: vraag bezoekers wat hun eerste indruk is.